公共主页评分是利用各种反馈意见计算出来的，其中可能包含问卷调查信息以及用户与商家之间的互动信息。这些体验最终会影响公共主页收到的反馈分数，进而影响公共主页的广告发布功能。反馈分数会持续更新，以便帮助广告主监测客户预期。

评分对广告主的影响：

1）公共主页评分 <3，广告主会在 BM/Ads Manager 收到通知建议广告主去改善顾客的反馈。

2）公共主页评分 1.51 – 2, 广告投放有不同程度的减投惩罚。

3）公共主页评分 1.1 – 1.5, 立马进入人工审核，如果被通过，粉丝页的减投惩罚依然存在。如果没有被通过，永久停止投放。

4）公共主页评分 0.5 – 1, 立马停止广告投放 45 天, 并进入人工审核。如果没有被通过，永久停止投放。如果被通过，45 天后广告投放会回复，但减投惩罚依然存在。

5）公共主页评分<0.5, 永久停止广告投放。

广告主在哪里查看公共主页评分呢？

下面是查看步骤：

1.可在BM或广告账户点击左上角三条杠，也可直接从账户内容品质链接进入：https://www.facebook.com/accountquality

2.点击账户内容品质

3.点击Meta业务账户

4.点击要查看的公共主页。需要先在BM绑定公共主页，如果BM没有绑公共主页，数字会是0，那也看不到评分。

5.到达公共主页评分页面。图例是新账号，新账户没有评分

那如何预防或应对低的公共主页评分的，先看一下影响公共主页分数的因素

主页评分优化建议：

Tips1: 明确说明想要出售或提供的商品

图片、视频和所有其他的广告创意应能准确说明所售商品。务必准确说明和展示产品的尺寸、大小、材质以及其他方面。

如果售卖的商品属于服装类，则应确保所使用的尺寸表适用于其他的商品销售国（例如，美国使用的尺寸可能与中国使用的尺寸有所不同）。电子产品的参数例如，运行速度、内存，例如 8MB RAM、3.1 Mhz 。家居用品的参数例如，最高可耐 250℃ 高温。

Tips2: 设定明确的配送标准

准确说明送货上门的配送时间。所提供的配送信息应包含订单的预计处理时间、可选的配送方式、库存状况、配送费用以及其他可能影响货物配送所需时间的因素 。如有可能，可提供物流跟踪信息， 方便客户追踪他们的包裹。

Tips3: 设定明确的客户服务标准

买家下单后，购后沟通的重要性更高。在购物的每个环节都遵循相关的服务标准能够提升客户的购物体验，从而提升主页评分。

例如订单确认方面要明确订单详情、支付详情、预计发货/送达日期、收货地址。

遵守网站上申明的所有退换货政策，退款商品详情，退款金额，退款日期。如果经营地与客户所在的时区不同，应明确说明回复客户咨询所需的时间。

发货的邮件和短信通知，例如发货的详情、物流信息、收货地址等等。建议在发货后、送达时和签收后发出通知，以确保货物准确无误地送达。

Tips4: 确保有能力满足客户需求

按照订单履行能力选择广告的受众规模。如果库存有限，您可考虑缩小广告投放范围， 或在客户购买前明确说明商品补货时间和可发货的时间。无法实现所许承诺时（例如您货物已售罄，且重新下单后需要等待更长时间），主动告知客户。

例如恰逢中国春节、黑色星期五或其他任何特殊节日或促销活动导致订单处理或发货时间出现延迟，建议要提前通知买家，说明大概要延迟多久。